Am Anfang jedes Monats erhalten Sie eine Rechnung, in der die im Vormonat über Ihre Verkaufsstelle(n) getätigten Transaktionen, die gezahlten Transaktionsgebühren und die an Sie ausgezahlten Beträge aufgeführt sind.
Sie haben keine Rechnung erhalten? Das bedeutet, dass im Vormonat keine Transaktionen über Up Luxemburg getätigt wurden.
Am Anfang des Monats erhalten Sie eine Rechnung mit einer Aufstellung der Gebühren für die Transaktionen, die Sie im Vormonat erhalten haben. Diese Rechnung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Unterzeichnung Ihres Vertrags angegeben haben.
In Monaten, in denen Ihre Kunden keine Up Luxemburg-Transaktionen getätigt haben, erhalten Sie keine Rechnung: Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen.
Die Rückerstattung der Zahlungen erfolgt durch Ihren Zahlungsdienstleister (SIX, Worldline, Servipay, Vivawallet,...). Wie schnell die Rückerstattung erfolgt, hängt von den mit diesem vereinbarten Modalitäten ab.
Wenn sich Ihre Adresse seit Ihrer Mitgliedschaft geändert hat, schicken Sie uns eine E-Mail an merchant@www.up-luxembourg.lu mit den folgenden Informationen:
Den Namen Ihres Unternehmens
Die Unternehmens- oder Mitgliedsnummer, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist.
Ihre alte Adresse
Ihre neue Adresse
Wenn Sie Ihre Aktivitäten einstellen und Up Luxembourg nicht mehr auf Ihrem Terminal oder in Ihrem Online-Shop akzeptieren, informieren Sie Up Luxembourg bitte so schnell wie möglich per E-Mail an merchant@up-luxembourg.lu
Wenn Sie ein Geschäft übernehmen, in dem Up Luxemburg bereits akzeptiert wird, müssen Sie trotzdem einen Antrag auf Mitgliedschaft einreichen. Das Einreichen eines neuen Antrags stellt sicher, dass alle Daten in unserem System aktualisiert werden (Zahlungsinformationen, Kontaktdaten...).
Wenn die von Ihnen angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen für die Bezahlung mit Essensgutscheinen geeignet sind, können Sie diese in Ihrer Einrichtung oder online annehmen. Das Ausfüllen des Formulars dauert nur 5 Minuten.
Die Up-Karte Luxemburg wird von fast allen existierenden Zahlungsterminals akzeptiert: Worldline, Six Payment, Vivawallet, Axepta, Elavon, Servipay etc.
Um Up Luxembourg in Ihrem Geschäft zu akzeptieren, zahlen Sie keine Aktivierungs- oder Abonnementgebühren, sondern nur einen Betrag pro Transaktion:
Essensgutschein: 1,85% des Betrags + die Gebühren für eine VISA-Transaktion, die Ihr Zahlungsanbieter in Rechnung stellt.
Sie zahlen also nichts, solange keine Transaktion in Ihrem Geschäft mit Up Luxemburg stattfindet.
Wenn die von Ihnen angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen für die Bezahlung mit Essensgutscheinen geeignet sind, können Sie diese in Ihrer Einrichtung oder online annehmen. Das Ausfüllen des Formulars dauert nur 5 Minuten.
Sobald Ihr Antrag eingegangen ist, kümmert sich Up Luxembourg von A bis Z um die Nachverfolgung. Der Vorgang wird innerhalb von 5 Werktagen aus der Ferne abgewickelt, ohne dass Ihr Eingreifen erforderlich ist.